B&W 공식 서비스센터(1577-2333)를 통해 구매 가능합니다.

B&W 본사 정책에 따라 제품별 보증 기간이 상이합니다.

헤드폰 및 이어폰은 구매일 기준 2년의 보증기간을 제공합니다. (단 리퍼 제품의 경우 1년)

※ 구매일 기준은 구매 영수증에 기재된 날짜입니다.

A/S 접수 시 구매 영수증과 서비스 의뢰서가 필요합니다.

* 만일 서비스 의뢰서 제출이 어려울 경우, “고객님 성함, 전화 번호, 주소, 불량증상”이 적힌 종이와 함께 동봉하여 주시면 됩니다.

구매 영수증 출력

▶ 마이페이지>주문>주문상세내역 전체 페이지 인쇄

* 구입 시기와 판매처＇코오롱모빌리티그룹 ’ 표시 필요

서비스의뢰서는 아래 첨부파일에서 다운로드가 가능합니다.

Bowers & Wilkins 공식 서비스센터(1577-233)를 통해 불량 증상에 대해 사전 문의 후, 가까운 센터로 택배/방문 접수 가능

* 필수 준비 사항: 구매 영수증, 서비스 의뢰서 ( 성함, 전화번호, 주소, 불량증상 포함 )

각 센터 별 운영시간은 “고객 서비스”의 센터 정보 참조

품질 보증서는 제품 구매 시 1부씩 “종이 및 스티커” 형식의 보증서가 제공되며, 재발행 되지 않습니다.

보증서를 분실하셨더라도, 구매 영수증 및 제품 시리얼 넘버 확인이 된다면 공식 A/S를 받으실 수 있으니 염려하지 않으셔도 됩니다.

네, Bowers & Wilkins 공식 파트너인 '코오롱모빌리티그룹'에서 운영하는 스토어에서 구매하신 경우, 전 제품 국내 A/S가 가능합니다.

미개봉 제품에 한해, 수령 후 7일 이내 반품이 가능합니다.

제품 개봉 시에는 상품 가치 훼손으로 인해 반품이 제한될 수 있습니다.

교환/환불: 구매날짜 기준 10일 이내  |  교환: 구매날짜 기준 한 달 이내(30일 기준)

한달 이후,  제품 수리 또는 수리 목적 제품 교환

절차

▶ 교환/환불 기준 이내 “서비스센터로 방문/택배 접수  > 제품 검수 > 불량 판정 > 교환/반품 승인 >교환 또는 환불” 순으로 진행됩니다.

* 단, 제품 불량 교환 시 동일 색상으로 교환되는 것을 원칙으로 합니다.

제품을 개봉하지 않으셨다면 반품 후 재 주문해 주시기 바랍니다.

* 단, 제품 불량 교환 시 동일 색상으로 교환되는 것을 원칙으로 합니다.

단순 변심의 경우

제품 미개봉에 한하여 7일 이내 제품 출고 관련 고객센터로 문의 후, 환불이 가능합니다.

제품 불량의 경우

구매날짜 기준 10일 이내, “서비스센터로 접수 > 제품 검수 > 불량 판정 > 환불 승인” 순으로, 결제하신 수단을 통해 환불 진행됩니다.

카드사 사정에 따라 승인 취소까지 최대 3~4일이 소요될 수 있습니다.

( 단, 초기 구매 당사자 외 고객님에게 환불은 어려우며, 모든 환불은 ‘코오롱모빌리티그룹’에서 가능합니다. )